Foire aux questions

Mais n'hésitez pas à nous en poser d’autres

FAQ: questions fréquentes Hôtel Ervill à Marebello

Plage

AVEZ-VOUS UNE PLAGE PARTENAIRE?
Oui, bien sûr! La plage n'est qu'à quelques mètres de notre hôtel.
À QUELLE DISTANCE DE LA PLAGE SE TROUVE L'HÔTEL?
200 mètres seulement!
LA PLAGE PARTENAIRE EST-ELLE ÉQUIPÉE POUR LES ENFANTS?
Les enfants sont les hôtes les plus importants: sur la plage, ils peuvent s'amuser avec une structure gonflable et une aire de jeux très bien équipée et entièrement clôturée.
PUIS-JE CHOISIR UN PARASOL AU PREMIER RANG?
Oui, vous pouvez choisir celui que vous préférez avec un supplément.

Animaux

LES ANIMAUX SONT-ILS AUTORISÉS DANS L'HÔTEL?
Bien sûr!
ACCEPTENT-ILS LES ANIMAUX SUR LA PLAGE?
Oui, vous devez tenir votre compagnon à 4 pattes en laisse (1 mètre) et apporter une photocopie de son carnet de santé.

Emplacement

L'HÔTEL EST SITUÉ DANS UNE ZONE CALME?
Oui, dans une zone calme, adaptée aux familles.
ÊTES-VOUS PROCHE DE LA PROMENADE EN FRONT DE MER?
Oui, nous ne sommes qu'à 50 mètres!

Chambres

LES SALLES DE BAIN ONT-ELLES UNE CABINE DE DOUCHE?
Oui, nos salles de bains ont été rénovées en 2018 et sont équipées de cabines de douche en acier et en verre.
LES CHAMBRES ONT-ELLES UN BALCON?
Oui, toutes nos chambres ont un balcon.
AVEZ-VOUS UN MINIBAR?
Bien sûr, il est présent dans chaque chambre.
LE MINI-BAR DANS LA CHAMBRE EST-IL PAYANT? 
Absolument pas!
Y A-T-IL UN SÈCHE-CHEVEUX DANS LA CHAMBRE?
Oui, il y en a un.
LES CHAMBRES SONT-ELLES CLIMATISÉES?
Oui, toutes les chambres ont l’air conditionné.
Y A-T-IL UN SUPPLÉMENT POUR LA CLIMATISATION?
Absolument pas!

Enfants

AVEZ-VOUS BERCEAUX OU BARRIÈRES ANTICHUTE DE LIT POUR ENFANTS?
Certainement et ils sont gratuits.
QU'EST-CE QUI EST DISPONIBLE POUR LES ENFANTS DANS LE RESTAURANT?
Pour les petits hôtes, nous avons couverts, chaises hautes, bavoirs, verres et assiettes en plastique.
AVEZ-VOUS AUSSI UN MENU POUR LES ENFANTS?
Oui, et il y a aussi un coin enfants prévu au buffet.
AVEZ-VOUS RÉDUCTEUR WC ET BAIGNOIRES POUR BÉBÉ?
Oui, le tout gratuitement.
Y A-T-IL DE L’ANIMATION POUR LES ENFANTS?
Bien sûr, tous les jours de 12h à 14h et de 19h à 21h et il s’agit des mêmes personnes présentes sur la plage.
EN CAS DE MAUVAIS TEMPS, QUE PUIS-JE FAIRE POUR QUE LES ENFANTS NE S'ENNUIENT PAS?
C'est simple, nous avons une salle de jeux interne!
Y A-T-IL UN GONFLABLE DANS LA STRUCTURE?
Tout à fait!
EN QUOI CONSISTE LA SALLE DE JEUX À L'INTÉRIEUR DE LA STRUCTURE?
Il y a un tableau, des livres, des feuilles à colorier, cinéma pour les enfants le soir et les jours de pluie.

Restaurant

LE SERVICE DE RESTAURATION EST-IL À BUFFET OU AVEC SERVICE À TABLE?
Service à table!
PRÉPAREZ-VOUS DES REPAS POUR LES PERSONNES INTOLÉRANTES?
Oui, bien sûr, y compris les plats pour les cœliaques.
AVEZ-VOUS UN MENU DE POISSON TOUS LES JOURS?
Oui, un vrai régal!
LE PETIT-DÉJEUNER EST-IL ITALIEN OU INTERNATIONAL? 
Le petit déjeuner est continental, pour plaire à tous les palais.
QUELLES SONT LES HEURES D'OUVERTURE DU RESTAURANT?
Déjeuner: entrée dans la salle de 12h30 à 13h30.
VOTRE CUISINE EST-ELLE ROMAGNOLE?
Bien sûr qu'elle l'est!
Les boissons aux repas sont-elles incluses?
Dans le forfait ALL INCLUSIVE: eau, vin et sodas sont toujours inclus aux repas

Hôtel et Réservation

L'HÔTEL A-T-IL ÉTÉ RÉCEMMENT RÉNOVÉ?
Oui, au cours des cinq dernières années, toutes les parties intérieures ont été rénovés.
AVEZ-VOUS UN PARKING À L'HÔTEL?
Oui!
LE PARKING EST-IL PAYANT ?
Vous pouvez réserver une place de parking clôturée au prix de 10€ par jour.
LES ARRHES SONT-ELLES NÉCESSAIRES POUR CONFIRMER LA RÉSERVATION?
Oui, vous devez verser des arrhes: 25% du montant total de votre séjour.
APRÈS AVOIR CONFIRMÉ LE DEVIS, COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR PAYER LES ARRHES?
10 jours.
SI JE NE VIENS PAS POUR DES RAISONS IMPORTANTES, EST-CE QUE JE PERDS MES ARRHES?
Non, vous pouvez assurer vos arrhes avec quelques euros.
À QUELLES HEURES SONT PRÉVUES LES ARRIVÉES ET LES DÉPARTS?
Le check-in est prévu à partir de 13h, tandis que le check-out avant 10h.
LE DÉJEUNER EST-IL INCLUS LE JOUR DE L'ARRIVÉE?
Oui, bien sûr!